Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Marchix Campus, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng này và Chính sách bảo mật. Nếu bạn sử dụng Campus thay mặt cho một tổ chức hoặc nhóm, bạn xác nhận mình có quyền chấp nhận các điều khoản đó.

Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn cần dừng sử dụng các tính năng liên quan và liên hệ với chúng tôi nếu muốn xử lý dữ liệu tài khoản.

2. Tài khoản và thông tin người dùng

• Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và không mạo danh người khác.
• Bạn cần giữ an toàn cho tài khoản đăng nhập, thiết bị và mã xác thực; hãy báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Một tài khoản có thể sử dụng vai trò Sinh viên hoặc Buddy theo thông tin và điều kiện được Campus hỗ trợ. Quyền quản trị hoặc kiểm duyệt không thể tự cấp bằng cách sửa hồ sơ.
• Bạn không được bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Bạn cần đáp ứng điều kiện về độ tuổi và năng lực giao dịch theo pháp luật. Nếu việc sử dụng hoặc giao dịch cần sự đồng ý của cha mẹ hay người đại diện hợp pháp, bạn phải có sự đồng ý đó trước khi thực hiện.
• Hồ sơ Buddy cần được quản trị viên duyệt để hoạt động công khai. Việc duyệt hồ sơ không thay thế việc kiểm tra năng lực, trao đổi yêu cầu hoặc đánh giá sự phù hợp của các bên; không phải chứng nhận của trường hay cam kết về kết quả học tập.

3. Quy tắc dành cho Buddy và người đặt hỗ trợ

Khi tham gia một yêu cầu Buddy, các bên cần:

• Cung cấp đúng trường, môn học, nội dung cần hỗ trợ, hình thức, thời gian, địa điểm, thời lượng và các dịch vụ thêm nếu có. Ngân sách dự kiến hoặc bảng giá hồ sơ chưa phải tổng giá đã chốt.
• Chỉ xác nhận những buổi mà mình có khả năng tham gia; nếu có thay đổi, cần chủ động thông báo và phối hợp lại lịch.
• Không yêu cầu, cung cấp hoặc thực hiện hành vi gian lận học tập, bao gồm thi hộ, kiểm tra hộ hoặc làm bài thi, bài kiểm tra thay cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào; không truy cập trái phép tài khoản hoặc vi phạm quy định của trường.
• Tôn trọng quyền riêng tư, ranh giới cá nhân và thông tin liên hệ của thành viên còn lại.
• Kiểm tra lại thông tin trước khi nhấn xác nhận. Một yêu cầu chỉ trở thành lịch hỗ trợ chính thức theo trạng thái xác nhận được hiển thị trong Campus.

4. Liêm chính học thuật và hành vi bị nghiêm cấm

Marchix Campus nghiêm cấm mọi hành vi thi hộ, kiểm tra hộ, làm bài hộ, nộp bài hộ hoặc thực hiện bài đánh giá thay cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Quy định này áp dụng cho cả hình thức trực tiếp và trực tuyến, có hoặc không có thù lao, thông qua tin nhắn, tài liệu, tài khoản, thiết bị hoặc bất kỳ công cụ nào.

Bạn không được yêu cầu, đề nghị, thuê, nhận làm, môi giới, kết nối, hướng dẫn hoặc hỗ trợ người khác thực hiện các hành vi trên; cũng không được dùng Campus để gian lận, lách quy chế thi hoặc che giấu danh tính và hành vi vi phạm. Campus chỉ hỗ trợ các hoạt động học tập hợp lệ như ghi chép buổi học, chia sẻ tài liệu, giải thích kiến thức và học cùng nhau, không làm thay bài được đánh giá hoặc quyết định kết quả học tập thay cho người học.

• Khi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý cho rằng có vi phạm, Marchix có thể ẩn hoặc gỡ nội dung, hạn chế tính năng, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời lưu giữ thông tin cần thiết và phối hợp với nhà trường hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về yêu cầu, nội dung, giao dịch và hành vi của mình cũng như hậu quả phát sinh từ việc vi phạm quy định này.

5. Yêu cầu, báo giá và chốt Đơn học

Lịch tự học là lịch cá nhân; yêu cầu tìm Buddy được chia sẻ theo chế độ hiển thị của tính năng. Mở cuộc trò chuyện hoặc bấm Trao đổi chưa tạo Đơn học và chưa giữ lịch.

Trong luồng báo giá, Buddy gửi đề nghị ghi rõ phạm vi hỗ trợ, thời gian, hình thức, địa điểm, thời lượng, dịch vụ thêm, tổng giá và hạn chấp nhận. Sinh viên có thể chấp nhận, yêu cầu chỉnh sửa hoặc từ chối. Hãy kiểm tra phiên bản mới nhất; báo giá hết hạn hoặc đã thay đổi cần được kiểm tra lại trước khi chấp nhận.

Đơn học được tạo khi Sinh viên chấp nhận đề nghị hợp lệ. Với luồng gửi yêu cầu trực tiếp, hãy theo dõi trạng thái xác nhận trong hệ thống. Chốt đơn chưa có nghĩa đã thanh toán, đã bắt đầu hỗ trợ hay đã hoàn tất. Thay đổi phạm vi, lịch hoặc giá cần được hai bên thống nhất và ghi nhận qua tính năng phù hợp; không tự ý tính thêm khoản chưa được chấp thuận.

6. Thanh toán và đối soát giao dịch

Thanh toán được cung cấp tùy cấu hình vận hành và yêu cầu của từng đơn. Nếu Đơn học yêu cầu thanh toán, hãy kiểm tra tổng tiền bằng VND, người nhận, mã hoặc nội dung chuyển khoản và thời hạn ngay trong đơn trước khi thực hiện. Chỉ dùng hướng dẫn thanh toán do hệ thống cung cấp; không chuyển theo tài khoản thay thế do người khác tự gửi.

Chế độ thử nghiệm được ghi rõ trên giao diện và không dùng tiền thật. Tính năng có trong sản phẩm không đồng nghĩa thanh toán thật luôn được bật. Không chuyển tiền thật theo hướng dẫn thử nghiệm.

Biên lai hoặc ảnh chuyển khoản là thông tin để đối chiếu, không tự thay thế xác nhận nhận tiền của hệ thống. Nếu đã chuyển nhưng đơn chưa cập nhật, hết hạn hoặc hiển thị Cần kiểm tra giao dịch/Cần đối soát hoàn tiền, hãy giữ mã đơn và bằng chứng, làm mới trạng thái rồi liên hệ hỗ trợ; không chuyển thêm để thử lại.

Việc đã nhận tiền, hoàn tất Đơn học, chi trả Buddy và hoàn tiền được theo dõi riêng. Trạng thái chờ duyệt, đã duyệt, đang xử lý hoặc đang tra soát chưa phải xác nhận tiền đã chuyển thành công. Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã đăng nhập cho Buddy hay người tự nhận là hỗ trợ.

7. Tham gia, bàn giao và xác nhận hoàn tất

Hai bên thực hiện bước xác nhận tham gia theo tiến trình của đơn, sau khi đáp ứng yêu cầu thanh toán nếu có. Buddy chỉ bàn giao nội dung thuộc phạm vi hỗ trợ hợp lệ đã thống nhất, kèm tóm tắt, phần việc đã làm, thời lượng thực tế và tài liệu liên quan. Các phiên bản bàn giao và phản hồi được lưu để đối chiếu.

Sinh viên cần xem kết quả và phản hồi trước hạn hiển thị trong Đơn học: xác nhận hoàn tất, yêu cầu bổ sung trong giới hạn tính năng hoặc nhờ bộ phận hỗ trợ xem xét. Yêu cầu bổ sung phải nêu điểm chưa đáp ứng thỏa thuận; không dùng bước này để buộc Buddy thực hiện công việc ngoài phạm vi đã chốt.

Quá hạn kiểm tra kết quả sẽ chuyển đơn sang chờ hỗ trợ xem xét, không tự xác nhận hoàn tất. Xác nhận hoàn tất là ghi nhận kết quả của đơn, không phải chứng nhận điểm số, chất lượng đào tạo hoặc xác nhận đã chi trả Buddy.

8. Đổi lịch, hủy đơn và hoàn tiền

Quyền hủy phụ thuộc trạng thái đơn, thanh toán và việc bắt đầu hỗ trợ. Dùng nút hủy khi hệ thống cho phép; nếu đơn đã thanh toán, đã bắt đầu hoặc không còn quyền tự hủy, hãy liên hệ hỗ trợ và thông báo cho bên còn lại. Đổi lịch cần có sự thống nhất của hai bên và được ghi nhận trong Campus.

Hủy đơn hoặc Buddy từ chối chưa có nghĩa tiền tự động được hoàn. Khoản đã chuyển cần được đối soát với giao dịch thực tế, tình trạng thực hiện và thỏa thuận hợp lệ để xác định phương án xử lý theo pháp luật. Campus không mặc định mọi trường hợp hủy đều mất tiền hoặc đều được hoàn toàn bộ.

Theo dõi kết quả hoàn tiền trong đơn và trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Chỉ coi đã hoàn tiền khi lệnh hoàn được xác nhận thành công; thời gian tiền về còn phụ thuộc ngân hàng và đơn vị thanh toán. Nếu kết quả chưa rõ hoặc đang tra soát, yêu cầu hỗ trợ kiểm tra thay vì tạo giao dịch lặp lại.

9. Thu nhập và chi trả Buddy

Buddy có thể theo dõi khoản thu nhập và tình trạng chi trả tại tính năng Thu nhập khi được hỗ trợ. Giá trị Đơn học, số tiền dự kiến nhận và số tiền đã chi trả có thể khác nhau do phí, thuế hoặc điều chỉnh hợp lệ. Hãy kiểm tra phần chi tiết được công bố trước khi xác nhận giao dịch; không mặc định toàn bộ giá trị đơn là số tiền thực nhận.

Buddy chịu trách nhiệm cung cấp đúng ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản và xác nhận yêu cầu chi khi luồng vận hành yêu cầu. Chi trả có thể cần kiểm tra điều kiện, đối soát hoặc phê duyệt; hoàn tất buổi học không bảo đảm tiền về ngay. Chỉ trạng thái chi trả thành công mới xác nhận lệnh chuyển đã thành công.

Nếu thông tin nhận tiền sai, khoản chi thất bại hoặc chưa rõ kết quả, Buddy cần liên hệ hỗ trợ để kiểm tra. Các bên thực hiện nghĩa vụ thuế theo pháp luật; thông tin khấu trừ hiển thị trong sản phẩm không thay thế toàn bộ nghĩa vụ kê khai của mỗi bên.

10. Hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Khi có vắng mặt, bàn giao thiếu, bất đồng về kết quả hoặc sai lệch thanh toán, hãy dùng chức năng nhờ hỗ trợ trong Đơn học hoặc mục Liên hệ ở chân trang. Cung cấp mã đơn, nội dung đã chốt, lý do và bằng chứng liên quan; trao đổi trung thực trong cuộc trò chuyện của đơn để các bên có thể đối chiếu.

Bộ phận hỗ trợ xem xét thông tin, có thể yêu cầu bổ sung và ghi nhận phương án xử lý trong phạm vi quyền vận hành. Quyết định về kết quả hỗ trợ và quyết định hoàn tiền/chi trả là các bước riêng; thông báo xử lý đơn chưa xác nhận tiền đã chuyển.

Các bên được trình bày ý kiến và cung cấp bằng chứng. Quy trình hỗ trợ nội bộ không hạn chế quyền khiếu nại, thương lượng, hòa giải, yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết hoặc khởi kiện theo pháp luật Việt Nam.

11. Nội dung và hành vi bị cấm

Bạn giữ quyền đối với nội dung do mình tạo nhưng phải bảo đảm nội dung đó hợp pháp và có quyền chia sẻ. Bạn không được:

• Đăng hoặc gửi nội dung lừa đảo, đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử, xâm phạm đời tư, vi phạm bản quyền hoặc chứa mã độc.
• Spam, tạo tương tác giả, phát tán quảng cáo không được phép hoặc dùng Campus để thu thập dữ liệu của người khác trái phép.
• Cố ý cung cấp thông tin sai, thao túng trạng thái Buddy, đánh giá giả hoặc lách các biện pháp bảo mật và kiểm duyệt.
• Sử dụng nội dung, tài liệu hoặc thông tin của thành viên khác ngoài phạm vi học tập và trao đổi mà họ đã cho phép.

12. Nội dung, hồ sơ và quyền riêng tư

Khi đăng bài viết, bình luận, tin nhắn, ảnh hoặc thông tin hồ sơ, bạn vẫn là người chịu trách nhiệm về nội dung đó. Bạn cấp cho Marchix Campus quyền không độc quyền, cần thiết để lưu trữ, hiển thị, truyền tải và sao lưu nội dung nhằm vận hành tính năng mà bạn đã sử dụng.

Campus có thể ẩn, gỡ hoặc hạn chế nội dung và tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, có báo cáo hợp lý hoặc cần bảo vệ an toàn của cộng đồng. Chúng tôi không cam kết mọi nội dung do thành viên đăng đều chính xác hoặc phù hợp với nhu cầu của bạn.

Hồ sơ công khai, ảnh thư viện, bài viết, bình luận, lượt chia sẻ và đánh giá có thể được người khác xem theo phạm vi của tính năng. Chỉ tải lên tài liệu, hình ảnh và thông tin mà bạn có quyền sử dụng; phải có sự đồng ý phù hợp trước khi chia sẻ dữ liệu của người khác. Không đưa dữ liệu nhạy cảm vào nội dung công khai.

Đánh giá phải dựa trên trải nghiệm thực tế, trong thời hạn hệ thống cho phép; không mua bán đánh giá, tạo đánh giá giả hoặc dùng đánh giá để đe dọa. Dữ liệu tài khoản, tin nhắn, tài liệu và giao dịch được xử lý theo Chính sách bảo mật; quyền hiển thị của hồ sơ không đồng nghĩa mọi dữ liệu liên quan đều công khai.

Thông báo trong ứng dụng, âm thanh và thông báo đẩy phụ thuộc tùy chọn, quyền trình duyệt, thiết bị và kết nối. Bạn cần chủ động xem tiến trình và thời hạn trong Đơn học, kể cả khi không nhận được thông báo.

13. Tính sẵn sàng và trách nhiệm của các bên

Campus được cung cấp để hỗ trợ kết nối học tập. Chúng tôi không bảo đảm mọi Buddy, nội dung, lịch học, kết quả học tập hoặc sự phù hợp giữa các thành viên; bạn cần tự đánh giá và trao đổi trước khi tham gia.

Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, do lỗi hạ tầng, nhà cung cấp đăng nhập, mạng Internet hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Marchix không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin sai, vi phạm điều khoản hoặc giao dịch ngoài hệ thống.

Marchix Campus cung cấp công cụ kết nối, quản lý Đơn học và hỗ trợ giao dịch theo tính năng được bật; không tổ chức, chấm điểm hay xác nhận tính hợp lệ của bài thi và kết quả học tập. Người dùng chịu trách nhiệm về hành vi gian lận của mình trước nhà trường, cơ quan có thẩm quyền và bên liên quan.

Các giới hạn nêu trên không loại trừ trách nhiệm của Marchix theo pháp luật, quyền được bảo vệ dữ liệu, quyền khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường hợp pháp của người dùng. Giao dịch ngoài hệ thống có thể thiếu dữ liệu để Campus xác minh; các bên cần giữ bằng chứng và không coi đó là giao dịch đã được Campus xác nhận.

14. Xử lý vi phạm và chấm dứt

Marchix có thể cảnh báo, hạn chế tính năng, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản, gây nguy cơ cho cộng đồng, hoặc sử dụng Campus trái pháp luật. Khi phù hợp, chúng tôi sẽ xem xét thông tin báo cáo và cho phép bạn giải trình qua kênh hỗ trợ.

Bạn có thể ngừng sử dụng Campus bất kỳ lúc nào. Một số nội dung hoặc thông tin có thể vẫn được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn tất phiên hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, chống lạm dụng hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản không tự xóa các nghĩa vụ đang tồn tại, quyền yêu cầu hỗ trợ hoặc khoản tiền cần đối soát. Những đơn và giao dịch chưa xử lý xong cần được phối hợp giải quyết qua bộ phận hỗ trợ.

15. Thay đổi điều khoản và liên hệ

Điều khoản được áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Nếu một nội dung không có hiệu lực theo pháp luật, các nội dung còn lại tiếp tục áp dụng trong phạm vi hợp pháp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi của sản phẩm, pháp luật hoặc quy trình an toàn, công bố phiên bản và ngày cập nhật tại trang này. Thay đổi ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ hoặc chi phí cần được thông báo và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu; không tự áp dụng hồi tố để thay đổi giá hoặc quyền lợi của đơn đã chốt.

Nếu cần hỗ trợ hoặc muốn báo cáo hành vi vi phạm, hãy dùng mục Liên hệ ở chân trang Marchix Campus và cung cấp thông tin đủ để chúng tôi kiểm tra.